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Política de privacidad

 

Packonic GmbH opera la tienda Packonic. Como empresa con sede en Alemania, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y otras leyes aplicables cuando utiliza nuestros servicios o realiza una compra.

1. Responsable del tratamiento e información de contacto

El "responsable" del procesamiento de sus datos de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos es:

Packonic GmbH

Weserstr. 13a

10247 Berlín

Correo electrónico: info@packonic.de

Representada por: Franka Mahlow

Dado que por lo general empleamos a menos de 20 personas involucradas regularmente en el procesamiento automatizado de datos, no estamos obligados según la legislación alemana a designar un delegado de protección de datos (DPD) formal, a menos que se lleve a cabo un procesamiento específico de alto riesgo. No obstante, todas las consultas pueden dirigirse a la dirección indicada anteriormente.

2. Base legal para el procesamiento

Solo procesamos sus datos si existe una base legal de acuerdo con el RGPD (Art. 6):

  • Cumplimiento contractual: Para procesar pedidos y gestionar su cuenta.

  • Obligación legal: Para cumplir con las leyes comerciales y fiscales alemanas.

  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y para marketing directo.

  • Consentimiento: Cuando decide suscribirse a boletines informativos o utilizar cookies no esenciales (opt-in).

3. Datos recopilados

Recopilamos información para garantizar una experiencia de compra fluida:

  • Identidad y datos de contacto: Nombre, dirección de envío/facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de la transacción: Detalles de los productos adquiridos, estado del pago (Nota: No almacenamos números de tarjeta de crédito completos; estos son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago).

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de uso recopilados a través de Shopify.

  • Comunicación: Registros de solicitudes de soporte o correspondencia.

4. Ventas internacionales y transferencias de datos

Dado que nuestra tienda funciona con Shopify, sus datos son procesados por Shopify International Limited (Irlanda). Sin embargo, los datos también pueden ser transferidos a Shopify Inc. en Canadá o los EE. UU.

  • Fabricación, producción y logística (Turquía): Con el fin de ofrecer precios comerciales directos de fábrica y mantener el control de la fabricación a medida, nuestras líneas de producción principales, la infraestructura de la fábrica y los centros logísticos clave se encuentran en Turquía.

  • Alcance de la transferencia de datos: Al ejecutar su contrato de compra o procesar especificaciones de impresión personalizadas, los datos esenciales para el cumplimiento del contrato (específicamente el nombre del destinatario, el nombre de la empresa, la dirección de entrega, el número de teléfono y los detalles de la factura comercial de aduanas) se transfieren de forma segura a nuestros activos de producción y socios logísticos propios con sede en Turquía. En este proceso no se comparten ni se almacenan perfiles financieros ni parámetros de marketing.

  • Garantías: Las transferencias a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) —incluidos Canadá, los EE. UU. y Turquía— están estrictamente protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea. Esto garantiza un nivel de seguridad en el manejo de datos, restricciones de procesamiento y protección de datos completamente equivalente a las normas del RGPD.

5. Divulgación a terceros

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

  • Proveedores de servicios: Shopify (alojamiento), pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) y la gestión interna de operaciones de nuestra fábrica.

  • Socios logísticos: Empresas de transporte internacionales y nacionales (por ejemplo, DHL, UPS, FedEx o transportistas especializados en carga terrestre) exclusivamente para cumplir con la entrega física de su contrato de compra.

  • Socios de marketing: Con su consentimiento para publicidad dirigida (por ejemplo, Google/Meta-Pixel).

  • Requisitos legales: Si lo exige la legislación alemana o internacional (por ejemplo, declaraciones aduaneras transfronterizas o autoridades fiscales).

6. Sus derechos (RGPD e internacional)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos:

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar una copia de los datos almacenados sobre usted.

  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Corrección de datos inexactos.

  • Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").

  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Limitar la forma en que utilizamos sus datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en un formato legible por máquina.

  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oposición al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.

  • Revocación del consentimiento: Si nos ha dado su consentimiento (por ejemplo, para un boletín informativo), puede revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

7. Duración del almacenamiento

Solo almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario:

  • Datos de pedidos: Se almacenan durante 10 años para cumplir con los períodos de retención de las leyes comerciales y fiscales alemanas (HGB y Abgabenordnung).

  • Detalles de la cuenta: Se almacenarán hasta que solicite la eliminación de su cuenta.

  • Datos de marketing: Se almacenarán hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS estándar de la industria para todas las transferencias de datos. Aunque tomamos amplias medidas para proteger sus datos, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Le recomendamos que utilice contraseñas seguras y mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso.

9. Reclamaciones

Si considera que el procesamiento de lo que respecta a sus datos viola las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Alemania, esta es generalmente la autoridad de protección de datos del estado federado en el que tenemos nuestra sede:

Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlín

https://www.datenschutz-berlin.de

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