Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba la posesión física de los bienes.

2. Productos Personalizados y a Medida

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, artículos con impresión personalizada, logotipos o diseños exclusivos). Una vez que estos artículos han entrado en producción, quedan exentos de devolución o reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.

3. Productos Estándar y Reembolsos

Para productos estándar no personalizados:

• Importe del reembolso: Reembolsaremos el precio total de la compra más el coste del envío estándar. Si eligió un método de envío urgente, solo se reembolsará la tarifa de envío estándar.

• Envío de devolución: El coste de devolver el artículo a nuestras instalaciones en Alemania corre a cargo del comprador. Para devoluciones internacionales, asegúrese de marcar el paquete claramente como "Mercancía devuelta" (Returned Good) para evitar gastos de aduana innecesarios.

• Estado del producto: Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si los bienes muestran signos de uso más allá de lo necesario para su inspección.

4. Cómo iniciar una devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico o una carta). Puede utilizar un formulario de desistimiento estándar, aunque su uso no es obligatorio.